Dernière actualisation le 06 Août 2025

Article 1 – Identification du vendeur

Raison sociale : Picnicali
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Adresse : 77 rue Elisée Reclus, 92000 Nanterre, France
Site internet : www.picnicali.fr
E-mail : contact@picnicali.fr
931 796 221 R.C.S. Nanterre

Responsable de la publication : Emmanuelle Lebon

Article 2 – Objet

Le site www.picnicali.fr est réservé à la vente de détail à des particuliers personnes physiques agissant à des fins personnelles (le(s) « Client(s) »). Le Client déclare et garantit agir en tant que consommateur final des produits qu’il commande.

Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent à et font partie intégrante de toutes les commandes et ventes de produits et services passées via le site (les « Produits ») auprès de Picnicali par le Client.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la « Commande »), les CGV étant disponibles sur le site. En conséquence, le fait de passer une Commande implique l'entière adhésion préalable et, sans réserve, aux CGV par le Client.

Picnicali se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à une vente est celle figurant en ligne sur www.picnicali.fr

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des assiettes en acier émaillées en vente sur la boutique en ligne (e-shop). Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. En acceptant les présentes conditions générales de vente, les clients et utilisateurs s’engagent à prendre connaissance des indications et recommandations via les fiches produits. Ces articles sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison à la charge du client, sont calculés en fonction de la destination (France métropolitaine ou La Réunion) et sont précisés au moment de la commande.

Livraison vers La Réunion – Informations fiscales et douanières

Les produits proposés par Picnicali sont expédiés depuis la France métropolitaine. La société Picnicali étant non assujettie à la TVA, les prix affichés sur le site sont exonérés de TVA, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

➤ Taxes locales applicables à La Réunion

Lors de la réception du colis, les acheteurs situés à La Réunion peuvent être soumis à des taxes locales, conformément à la réglementation douanière en vigueur :

Octroi de mer (taux généralement applicable : 15,5 %)
Octroi de mer régional (OMR) (taux moyen : 2,5 %, variable selon les produits et les décisions des collectivités locales)

Ces taxes sont calculées sur la valeur CAF (coût + assurance + fret) du colis, c’est-à-dire le prix du produit + frais de port, et payables à la livraison, généralement auprès du transporteur (La Poste ou autre prestataire).

Ces montants sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des tarifs douaniers applicables et des prestataires de livraison et reste à la charge exclusives du client.

Article 5 – Commande

La langue disponible pour passer une commande d’Articles sur la Boutique en ligne est le français.

5.2 Pour passer commande d'un ou plusieurs Articles sur la Boutique en ligne, le client doit obligatoirement :

a) Remplir la fiche d'identification sous format électronique sur laquelle il indique toutes les informations demandées dans les champs obligatoires.
b) Remplir le formulaire de commande sous format électronique. Dans le formulaire de commande est contenu des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun du ou des Articles commandés et le prix qui s'y réfère (y compris les taxes et impôts applicables), des moyens de paiement que le client pourra utiliser pour acheter chaque Article et les modalités de livraison du ou des Articles.
c) Lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente
d) Valider sa commande après l'avoir vérifiée
e) Choisir le mode de paiement de sa commande et remplir les informations de paiement
f) Confirmer sa commande et son règlement.
g) La commande n’est définitivement enregistrée qu'à la validation de l'écran récapitulatif de ladite commande.

5.3 A compter de cette confirmation, la commande est considérée comme irrévocable et ne peut être remise en cause que dans les conditions définies ci-après.

5.4 Le formulaire de commande sera conservé dans les systèmes informatiques de Picnicali pendant le temps nécessaire à l'expédition de la commande et dans le respect des délais légaux. Le client pourra accéder à son formulaire de commande, sur simple demande.

5.5 Picnicali transmettra par email, dans un délai maximum de 1 jour ouvré, au client à l’adresse email enregistrée par ses soins, la confirmation de sa commande récapitulant les informations contenues dans le formulaire de commande enregistré. Cet email vaudra preuve de la transaction.

5.6 Cette confirmation de commande constitue pour le client une preuve de la commande passée sur la Boutique en ligne qu’il lui est recommandé de conserver.

5.7 Dans le cas où le ou les Articles commandés présentés sur la Boutique en ligne seraient totalement ou partiellement indisponibles après la passation de la commande par le Client, le Client sera informé de l’annulation de sa commande ou de la livraison partielle de celle-ci.

Conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la Consommation, en cas d’indisponibilité du produit, le Client dispose de la faculté d’être remboursé du prix des Articles commandés dans le délai de 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Article 6 – Paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée de notre prestataire Square Space Payments (via PLAID). Les données bancaires transmises lors du paiement sont protégées et ne sont en aucun cas conservées par Picnicali. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement. La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du prix par Picnicali.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et à La Réunion.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination.
Picnicali ne saurait être tenu responsable des retards et des dommages sur les articles imputables au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (courrier ou e-mail) à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le Site ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (hors frais douaniers supplémentaires), sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 9 – Responsabilité

Picnicali ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté.
La responsabilité de Picnicali est limitée au montant de la commande.

Article 10 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données en écrivant à contact@picnicali.fr.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.picnicali.fr sont la propriété exclusive de Picnicali et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, exploitation, ou utilisation, même partielle, est strictement interdite.

Article 12 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.